Cliente reclama da falta de previsão de entrega e falta de rastreamento do pedido.
Respondida
Unaí - MG
15/07/2026 às 09:51
ID: 253959203
Novamente tenho abrir reclamação , pq simplesmente não me dão uma previsão para chegar , simplesmente só falam q está em trânsito, mas trânsito onde , chega quando.
Tá uma falta de respeito isso, todo e qual site agente consegue acompanhar onde a mercadoria está , até às internacionais, por essa empresa não.
Muito falta de profissionalismo com o cliente.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:03
Prezada Karoliny,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você tem tido e entendemos a sua insatisfação quanto à falta de uma previsão mais precisa para a entrega do seu pedido.
Informamos que a sua encomenda permanece em trânsito e está sendo acompanhada pela nossa equipe. Em envios internacionais, algumas etapas do transporte podem ocorrer sem atualizações frequentes no rastreamento, pois dependem dos registros realizados pelos operadores logísticos durante o percurso.
Compreendemos que essa situação gera insegurança e, por esse motivo, continuamos acompanhando o seu pedido junto ao setor responsável e à transportadora, buscando garantir que a entrega ocorra o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Esthefany Beatriz - Sac Myzoria