Cliente solicita estorno de compra devido a falta de entrega, e código de rastreio inválido.
Respondida
Itajaí - SC
20/07/2026 às 09:52
ID: 254324795
Fiz uma compra na loja dia 14/06/26, na promessa de 3 berloques vinha uma pulseira pra minha esposa, era até 15 dias úteis a entrega, tudo bem porém os códigos de rastreio que enviam não existem, não devolvem meu dinheiro já faz mais de um mês aí enviam um print sem pé nem cabeça de um envio da China???? Dizendo que teve movimentação no rastreio (só no código da mente deles porque em todos que me passaram da código inválido) Se eu quisesse algo da China tinha comprado no aliexpress. fora que logo depois mandaram uma outra mensagem que a compra tinha sido processada, DE NOVO. pela 3 vez
só quero meu dinheiro de volta. aí dizem que não pode devolver meu dinheiro porque a compra já está sendo enviada. Tá vindo de tartaruga?????
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:15
Prezado Gustavo,
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos toda a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e às informações de rastreamento.
Verificamos que o seu pedido continua em trânsito e segue normalmente o fluxo de entrega. Inclusive, o rastreamento está ativo e pode ser acompanhado por meio do código ***** no link abaixo:
https://myzoria.com.br/pages/rastrear-meu-pedido
Compreendemos que a demora gera frustração e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entretanto, como a encomenda já está em processo de transporte, não é possível realizar o cancelamento da compra neste momento.
Permanecemos acompanhando a movimentação do seu pedido de perto e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Esthefany Beatriz - SAC Myzoria