Compra cancelada e estorno não processado, produto enviado mesmo após solicitação de cancelamento

Olá, Valdirene!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi enviado e está em trânsito, seu código de rastreio é ***** e você pode acompanhar no site oficial da transportadora responsável pela entrega que é a Anjun Express (https://anjunexpress.com/trackPackage). Nossa equipe responsável entrará em contato com você em breve para fornecer mais esclarecimentos sobre a entrega e posteriormente sobre a devolução e reembolso.

Sobre o cancelamento e o reembolso, podemos prosseguir com a solicitação após a entrega do produto. Como o pedido já está em posse da transportadora e em processo de entrega para o endereço informado, não é possível realizar o cancelamento neste momento. Assim que o pedido for entregue, basta entrar em contato novamente informando o seu interesse na devolução e no reembolso. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias e dará continuidade ao processo sem custo algum para você.

De qualquer forma, não se preocupe. Estamos acompanhando a situação e faremos o possível para resolver qualquer eventualidade da melhor forma e o mais rápido possível.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Myzoria