Importação não autorizada e falta de suporte da Myzoria

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Parati - RJ

02/08/2025 às 15:22

ID: 223599467

Comprei 3 berloques e 1 berloqueira dia 29/07, recebi o código de rastreio, usei e obtive a seguinte informação: importação não autorizada
Tentei contato com a Myzoria mas não obtive resposta por nenhum canal.
Por favor, preciso de respostas, meu produto ou meu dinheiro de volta.
Pedido: Pedido #*****

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 16:24

Olá, Rose!

Verificamos que o nosso suporte já entrou em contato com você por whatsapp e informamos o seu novo código de rastreio, conforme foi informado por whatsapp, o seu pedido foi reenviado. É só aguardar as atualizações de rastreio e a entrega.

Qualquer dúvida nós estamos a disposição!

Att. Equipe Myzoria

Réplica do consumidor

06/08/2025 às 14:54

Pelo WhatsApp disseram que o produto foi reenviado com novo código de rastreio, que também não funciona. O site dos correios diz: Objeto não encontrado na base de dados dos correios . Continuo aguardando uma solução.

Réplica da empresa

06/08/2025 às 16:50

Olá, Rose!

Conforme informado pelo nosso suporte, o seu pedido ainda não foi entregue aos Correios, por isso o rastreamento ainda não está disponível no site deles.
Inicialmente, pedimos que acompanhe o status diretamente em nosso site, pois o seu pedido está com a transportadora local, que o entregará aos Correios em breve. Assim que os Correios receberem o pacote, o rastreio será atualizado tanto em nosso site quanto no site oficial dos Correios. Fique tranquila, seu pedido está a caminho e você o receberá em breve!

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.

Réplica do consumidor

14/08/2025 às 22:52

Vocês disseram para eu aguardar que o produto seria reenviado, ainda estou aguardando e o rastreio diz pela segunda vez: importação não autorizada . Vocês mentem! Já pedi meu dinheiro de volta por duas vezes e também se recusam a devolver. Deixei comentários reclamando no Instagram e vocês apagaram. Aliás o que parece é que os comentários elogiosos são vcs mesmos que produzem Quero meu dinheiro de volta!!!

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 23:04

O atendimento pelo WhatsApp repete sempre a mesma coisa, que vai chegar! Mas se o produto vem da China e o correio avisa que não foi liberado: importação não autorizada é óbvio que não vai chegar! E eles continuam mentindo até o cliente desistir. Se eu soubesse que viria da China, teria comprado direto com a Shein, pagaria menos e teria recebido. Já pedi meu dinheiro de volta e disseram que só depois que eu devolver o produto piada, né? Que produto?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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