Não entregou o produto

Prezada Welida,

Recebemos a sua manifestação e entendemos completamente a sua frustração e preocupação diante da demora na entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, enfrentamos alguns problemas operacionais com a transportadora responsável, o que acabou ocasionando atrasos em determinadas encomendas e impactando o prazo inicialmente previsto para algumas entregas.

No entanto, verificamos que o seu pedido encontra-se em trânsito e segue em processo de entrega. A situação operacional já foi normalizada e os pedidos voltaram a seguir normalmente o fluxo de transporte.

Também esclarecemos que nossa empresa permanece ativa, prestando atendimento aos seus clientes e acompanhando cada caso individualmente. Em nenhum momento houve a intenção de causar qualquer prejuízo aos nossos consumidores, e lamentamos sinceramente todo o transtorno e a insegurança que essa situação possa ter gerado.

Entendemos que a demora é frustrante, principalmente pelo fato de as parcelas já estarem sendo pagas, e por isso estamos acompanhando os pedidos de perto para que as entregas sejam concluídas o mais breve possível.

Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse período de regularização junto à transportadora.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Esthefany Beatriz - Sac Myzoria