Pedido não recebido e código de rastreamento inexistente, com dificuldade de contato.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 13:04
ID: 251128437
Fiz uma primeira compra dia 09/04 e até agora meu pedido não chegou, dia 20/04 chegou um código de rastreamento que quando acesso a página diz que é inexistente..
Difícil contato por email, whats nem entrega a msg, a pulseira era um presente de aniversário que já passou agora fazem dias e nada do pedido chegar. Mando msg e nada queria somente saber se terei meu pedido ainda. Estamos agora no dia 11/06 e até agora nada. Sigo mandando email e não tendo nenhuma resposta e o prazo que eles falam que internacional seria de 60 dias já passou. Sem falar que eles falam que são 15 dias para entrega. Não cancelam pedido e ele não chega.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:10
Olá, Nínive!
Lamentamos pela demora na entrega e pela dificuldade que você enfrentou para obter informações sobre o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração, especialmente por se tratar de um presente de aniversário que não chegou dentro do prazo esperado.
Verificamos o seu caso e informamos que nossa equipe de suporte já entrou em contato diretamente para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a situação do seu pedido. Estamos tratando a ocorrência com prioridade para garantir uma solução o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Myzoria