Pedido não recebido!!!

Question

Fiz uma compra da Myzoria a mais de dois meses e até agora não recebi o produto.
Comprei quatro berloques e ganharia uma pulseira, para dar de presente para minha neta, que fez aniversário no dia 02/05.
Em nenhum momento ao ser feito o pedido, foi informado que os produtos viriam da China, e mesmo se fosse, já passou tempo suficiente para que o mesmo fosse entregue.
O WhatsApp informado para contato ou informações, nunca retornou m8nhas mensagens e agora nem está ativo.
O número do meu pedido é: *****.
Não quero mais o produto, só meu dinheiro de.volta!!!

Accepted Answer

Olá Angela, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua frustração.

Informamos que nossa equipe já entrou em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre o pedido e analisar a situação da melhor forma possível. Estamos acompanhando o caso com atenção para garantir que todas as informações necessárias sejam fornecidas e que uma solução adequada seja apresentada.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Myzoria

Pedido não recebido!!!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor