Prazo de entrega alterado após a compra, presente de aniversário não entregue a tempo.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 21:35
ID: 253830335
Fiz uma compra no site , onde antes de finalizar s compra o prazo para entrega era até o dia 11/07. E por esse motivo fechei. Ja que será o PRESENTE DE ANIVERSÁRIO DE 15 anos da minha afilhada.
Ao finalizar o pix, me informaram um prazo de 4 a 15 dias para entrega. Pois bem, o Aniversário dela é amanhã e NADA DO PRESENTE.
Uma falta de respeito com o consumidor.
Manipularem o prazo antes do fechamento e alterar após.
E agora? O que vou falar? Sinceramente, um [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento pós venda.
PELO AMOR DE DEUS, NÃO COMPREM NESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:11
Prezada Camila,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado e por toda a frustração gerada com a sua compra. Compreendemos a importância desse pedido, principalmente por se tratar de um presente para o aniversário de 15 anos da sua afilhada, e lamentamos que ele não tenha chegado a tempo.
Em nenhum momento houve a intenção de induzir nossos clientes ao erro. As informações de prazo apresentadas em nosso site consideram uma estimativa de entrega, podendo haver variações conforme o andamento do transporte e das etapas logísticas.
Verificamos que o seu pedido está em trânsito e segue normalmente o fluxo de entrega. Nossa equipe já está acompanhando o caso de perto e continuará monitorando a movimentação da sua encomenda até a conclusão da entrega.
Lamentamos sinceramente que essa situação tenha impactado um momento tão especial e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Esthefany Beatriz SAC Myzoria
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:57
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0