Produto promocional não recebido e entrega falhada em cidade errada. Sem resposta aos contatos.

Olá, Ruy!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Em relação ao seu pedido, verificamos que foram realizadas três tentativas de entrega. No entanto, como não havia ninguém disponível para receber a encomenda, o pedido acabou retornando ao remetente.

Mas não se preocupe. Já encaminhamos o seu caso para o setor responsável, que está analisando a situação para que possamos resolver da melhor forma possível e o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato via whatsapp em breve para fornecer mais esclarecimentos e informar os próximos passos para a resolução do seu caso.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Myzoria

Bom como não temos uma solução, e estão demorando pra me responder. Quero o reembolso do produto. Já estou indo pra segunda parcela sem o Produto.
Mensagem no face, e e-mail tem muita demora na resolução. Vamos seguir com a devolução/estorno do pagamento.

Ah agora que me atentei, conforme print local de entrega cadastrado é na Cidade de Presidente Prudente, e no próprio rastreio foi pra cidade de Adamantina, ou seja como tentou entregar 3x se foi pra outro endereço?
Vocês nem checaram a info essa é a verdade.
Poderia seguir com estorno do valor?