Bota com numeração errada e falta de resposta sobre estorno
Respondida
Contagem - MG
10/07/2025 às 09:33
ID: 221725263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota estival na empresa MZ CALÇADOS pelo mercado livre e veio a numeração errada..
Devolvi o produto e em contato com o mercado livre, relataram que o valor foi creditado na empresa MZ dia 06/07/2025, 263 reais..
Mandei várias mensagens para o mercado livre e para a empresa MZ apenas para saber se foi creditado o valor na conta da empresa citada e nem se quer respondem..
Solicito apenas a informação para verificar qual empresa acionarei na justiça para receber o valor citado..
Péssimo pós venda..
Obrigado,
Respeitosamente,
Em tempo, comprei outra bota na mesma empresa com a numeração adequada..
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 17:00
Prezado,
Favor verificar sobre o reembolso em sua fatura do cartão de crédito. Essa informação foi atualizada na conta do Mercado Pago em 22/07/*******.
Essa demora se deu ao fato de uma devolução, onde só se concretiza quando o produto é devolvido e analisado pelo Mercado Livre.
Atenciosamente,
MZ Calçados Profissionais.