cadeira quebrou com menos de 3 meses e fui hostilizado ao procurar a loja!

Question

compre uma cadeira na MZ Desgin da R. Pais Leme, *******. Porem o item quebrou apos menos de 3 meses de uso, ao entrar em contato com loja fui hostilizado, me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui] e disseram que eu quebrei o movel de proposito.
Fui a loja presenticalmente e la o que tive foi apenas mais gritos e acusaçoes, no final somente apos o dono ameaçar a chamar a policia por estar pedindo a troca da cadeira, eles trocaram o item.
Nunca mais volto a fazer negocios com eles, sao muito ruins e não se resposabilizam por seus produtos!

E por fim querendo esconder o fato eles ainda ficaram mandando repedidas mensagens no meu celular para que eu removesse a reclamação nessa plataforma. No final eles simplesmente deram de louco e apontaram como se reclamação não fosse deles e a plataforma derrubou. MAS SIM! SÃO ELES MESMOS!

PIOR LOJA DE MOVEIS, PRODUTO DE PESSIMA QUALIDADE E ATENDIMENTO PIOR AINDA!

Accepted Answer

Olá, Rafael.

Sua reclamação nos espanta, assim como sua tratativa por telefone com nosso colaborador e pessoalmente, com todos que estavam presentes.

Mesmo com toda gritaria e até agressividade nós trocamos a cadeira sem custo algum , por toda simpatia e tranquilidade da sua esposa, mesmo FORA da garantia.

Nunca dissemos que a cadeira foi quebrada de propósito, mas quebrou por mal uso, a cadeira tem diversas marcas de arranhões e de queda, e estamos falando de uma cadeira de madeira maciça que quebrou no meio, não numa emenda ou algo do tipo, com tanto anos de empresa sabemos identificar danos por mal uso e danos por vícios ocultos ou má fabricação.

De qualquer forma sentimos pela experiência da sua esposa com a cadeira, e esperamos que façam um ótimo uso por muitos anos ainda.

cadeira quebrou com menos de 3 meses e fui hostilizado ao procurar a loja!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor