Internet ruim

Prezada;

A situação não real não é bem esta que você relatou aqui.

Como temos todas as informações anotadas desde a instalação da internet, vamos relatar aqui já que é opção sua trazer a público questões particulares.

Data da instalação: 21/03/*******.
PLANO ******* MEGA 79,90/Mês.
CELULAR DA ASSINANTE AFERIU ******* MEGA DE CONEXÃO: MÁXIMO DA CAPACIDADE DO DISPOSITIVO.
NOTEBOOK DO TÉCNICO DA INSTALAÇÃO: AFERIU ******* MEGA.

VENCIMENTO X PAGAMENTO
15/04 - PAGO EM 03/05 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/04
15/05 - PAGO EM 22/05 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/05
15/06 - PAGO EM 30/06 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/06
15/07 - PAGO EM 26/07 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/07
15/08 - PAGO EM 23/08 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/08
15/09 - PAGO EM 26/09 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/09
15/10 - PAGO EM 26/10 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/10
15/11 - PAGO EM 26/11 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/11
15/12 - PAGO EM 28/12 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/12
15/01 - PAGO EM 27/01 = VELOCIDADE REDUZIDA EM 21/01

Ou seja, todos os meses até hoje, desde a data da contratação, você teve velocidade de acesso reduzida por períodos por atraso no pagamento da mensalidade, todos os meses, sem exceção.

Sobre venda casada, é mentira:
O MZPLAY é grátis, você não tem custos sobre este aplicativo, está no seu contrato.

Att.
MZNET

Isso é mentira , porque o notebook do técnico não aferiu essa velocidade ,e na hora que ele saiu da minha casa eu entrei em contato com vocês pra saber sobre a diferença de megas da internet, e vocês mesmo disse que internet nenhuma chegava a essa velocidade... E posso sim até pagar atrasada , mais nunca deixei de pagar , não vejo a hora de encerrar esse contrato porque essa empresa de vcs é um lixo , esse problema inclusive não acontece só comigo , é simples só olhar o histórico de avaliações no Google!!

Prezada;

Todos os registros são salvos, inclusive da instalação com fotos e vídeos.

Você pode cancelar o plano a qualquer momento, basta pagar as mensalidades e dias proporcionais de uso, bem como a multa pro-rata pelos meses de fidelidade não cumprida, que no seu caso o valor é pequeno por faltar 02 meses e devolver os equipamentos que são do provedor.

Basta entrar em contato com o setor de cancelamento pelo*******, que é telefone e também WhatsApp e realizar o pedido.

Att.
MZNET

Se os registros das mensagens são salvos , é só você olhar a mensagem que eu os mandei no dia da instalação questionando a velocidade da internet, e o atendente de vcs falando que a internet não chegaria ao valor contratado !!! Pq eu tenho os prints e áudio aqui , os quais acabei de encaminhar para o meu advogado tomar medidas cabíveis... A minha internet não está atrasada , o porque mesmo ela não está funcionando ? Não entendo então !! Quanto ao cancelamento está enganado que vou pagar 1 real a mais pra vocês , pra cancelar um serviço que é mal feito de vocês ... Realmente falta dois longos meses pra encerrar esse lixo de contrato !

Você pode cancelar o plano a qualquer momento, basta pagar as mensalidades e dias proporcionais de uso, bem como a multa pro-rata pelos meses de fidelidade não cumprida, que no seu caso o valor é pequeno por faltar 02 meses e devolver os equipamentos que são do provedor.

Basta entrar em contato com o setor de cancelamento pelo*******, que é telefone e também WhatsApp e realizar o pedido.