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Uberlândia - MG

31/05/2024 às 11:11

ID: 189860599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido da internet, aguardei até o dia da instalação. Quando chega hoje em ligaram falando que pra instalar e cobrado o valor de R$******* reais.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 11:28

Prezada,

Você deveria fazer a reclamação completa, explicado a verdadeira situação.
Como não fez e sua intenção foi pontuar negativamente a empresa, vamos explicar a situação aqui, a mesma explicação que foi lhe repassado:
A instalação com os equipamentos em prestados não foi autorizado para você devido seu score ter ficado baixo por particularidades financeiras (para dizer o mínimo), ou seja, instalação grátis com equipamentos emprestados não foi autorizado.
Lhe passaram que havia possibilidade de instalação se você aceitasse a pagar a taxa de instalação, não foi lhe imposto mas sim uma opção de instalação já que seu cadastro foi reprovado para instalação grátis.

Se não ficou claro na explicação por telefone, talvez agora entenda.

Att.
MZnet

Réplica do consumidor

31/05/2024 às 11:41

vcs perdeu a noção de cobrar um valor absurdo pra emprestar os aparelhos. engraçado que a pessoa que indicou vcs tem o nome sujo e vcs msm assim ligou pra ela.