Cobrança indevida, demora no atendimento, falta de nota fiscal e descaso no suporte para reembolso de exame particular.
Não respondida
Umuarama - PR
09/03/2026 às 16:10
ID: 242754977
FUI AGENDAR O EXAME, E ME INFORMARAM QUE SÓ TINHA PARTICULAR, FALEI QUE MEU PLANO HAVIA LIBERADO E MESMO ASSIM, FALARAM QUE NÃO. COMO ERA UM CASO URGENTE, PAGUEI. O EXAME ESTAVA AGENDADO PARA AS 9 HRS DA MANHÃ, EU CHEGUEI AS 8:30, DE ACORDO COMO FOI PEDIDO. FUI ATENDIDA AS 11 HORAS, DEPOIS DE QUASE 12 HORAS EM JEJUM, QUASE NÃO DANDO MAIS PARA REALIZAR O EXAME. E NESSE INTERVALO, EU PERGUNTEI PARA DIVERSAS ATENDENTES, O PORQUE DA DEMORA, ME INFORMARAM QUE A MÉDICA NÃO HAVIA CHEGADO, PEDI PARA ENTRAREM EM CONTATO COM A MESMA, E ME PASSARAM QUE ELA NAO ATENDIA. TEMPO DEPOIS, FUI INFORMADA QUE ELA ESTAVA EM UM PARTO DE EMERGÊNCIA. A MÉDICA CHEGOU AS 10 HORAS E QUANDO ELA ME ATENDEU, PEDIU DESCULPAS PELA DEMORA E INFORMOU, QUE ELA NÃO TINHA SIDO AVISADA QUE EU ESTAVA MARCADA PARA AS 9 HRS, ELA DISSE QUE NA AGENDA DELA SÓ TINHA PACIENTE AS 10 HORAS. FALEI QUE TINHA PEDIDO PARA ENTRAREM EM CONTATO COM ELA, E ELA MOSTROU O CELULAR DELA, SEM NENHUMA LIGAÇÃO OU MENSAGEM. REALIZEI MEU EXAME, OU SEJA MAIS [Editado pelo Reclame Aqui] POR PARTE DA CLÍNICA. APÓS EU REALIZAR O PAGAMENTO, PEDI A NOTA E JÁ SE PASSARAM 16 DIAS E NÃO ME ENVIARAM AINDA. O MEU PLANO LIBEROU O EXAME, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, E MAIS UMA VEZ, O TRATAMENTO FOI DESCASO, DESLIGARAM A LIGAÇÃO, QAUNDO TENTEI POR MENSAEGEM ENCERRARAM O ATENDIMENTO. EU SÓ PRECISAVA DO REEMBOLSO, JA QUE O MEU PLANO PAGARIA A CLÍNICA, OU PELO MENOS A NOTA QUE É MINHA PRO DIREITO.