Falta de comprometimento
Respondida
Maringá - PR
01/03/2023 às 12:44
ID: 160175071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha um Holter agendado para dia 28/02, chegando na unidade fui informada que teria que voltar outro dia, pois não tinha o aparelho e a outra unidade não queria fornecê-lo, então bati o pé e falei que esperava e fiquei na espera mais de 1 hora, quando colocado perguntei se poderia levar no meu tempo de almoço pois já tinha perdido meio dia de serviço, fui informada que poderia. E no dia 01/03 fui constatada com uma ligação dos mesmo me obrigando a levar antes. Se não tem aparelho que a empresa compre ou não faça mais o exame.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 15:24
Olá Sra. Larissa, tudo bem?
Peço desculpas pela demora na resposta.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo feedback enviado, para nós é de suma importância tendo em vista que a excelência no atendimento e a satisfação do paciente é um de nossos ideais.
Nesse caso, entramos em contato com a supervisora da unidade e a supervisora da enfermagem, e tomamos as medidas necessárias para que isso não volte a ocorrer. Realizamos treinamento com a colaboradora e realizamos a compra de mais equipamentos para que todos os pacientes sejam atendidos com excelência.
Mais uma vez gostaríamos de agradecer e dizer que a nossa equipe está em constante treinamento. E que, a empresa se preocupa em sempre estar melhorando todos os seus processos de ponta a ponta para que possamos atende-la com excelência e humanização.
Conte com o ND.