essência errada

Olá Aline, tudo bem?

Primeiro de tudo pedimos desculpas pelo transtorno causado.
O primeiro contato que recebemos foi no sábado pela manhã, onde não temos expediente. Nosso horário comercial é de segunda a sexta das 8:30 as 18:00.
Mas foi retornado para você no primeiro momento que vimos sua mensagem para tentar entender o que aconteceu e resolver a situação.
Em ate 7 dias do recebimento da compra, você pode solicitar a troca ou reembolso do pedido e foi isso que instruímos você a fazer através de uma formalização por e-mail, assim conseguimos gerar um código de logística reversa para você nos enviar de volta o produto.

Ficamos a disposição para resolver.
Atenciosamente,
Equipe N' da Lua Aromas