N & M ESTUDIO ODONTOLOGICO

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Brasília - DF

11/09/2024 às 14:51

ID: 197179717

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Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação à entrega e ao tratamento recebido referente ao resultado do meu exame de tomografia, solicitado pelo Dr. Marcos Eric Tsuboi (CRO ******* - SP) para investigação de uma possível fratura dentária. O exame era essencial para avaliar a causa de dores intensas que venho enfrentando. O consultório está localizado na *******, conjunto 24, Pinheiros - São Paulo.
Conforme informações da clínica de radiologia, o exame foi entregue na portaria do prédio do consultório no dia 03/09/*******. Após receber essa confirmação, entrei em contato com o consultório via WhatsApp para avisar que o exame estava pronto, sendo agendada uma consulta apenas para o dia 10/09/*******. Contudo, ao comparecer no consultório nesta data, tanto a recepcionista quanto o dentista afirmaram que o exame não havia sido recebido, apesar da entrega confirmada.
No dia 11/09/*******, entrei novamente em contato com a clínica de radiologia, que prontamente me forneceu o comprovante de entrega do exame, ocorrido no dia 03/09/*******. Diante disso, tentei resolver a questão diretamente com o consultório, mas fui tratada com extrema falta de respeito pela pessoa que me atendeu, que afirmou de maneira grosseira que não podia fazer nada e sugeriu que eu fosse buscar o exame pessoalmente na recepção, o que considero um completo desrespeito, considerando o valor investido no exame, os custos de deslocamento e, especialmente, o tempo e o desconforto físico que tenho enfrentado com a dor intensa no dente.
Gostaria de reforçar que, além do transtorno causado, esse exame é crucial para o diagnóstico da minha condição, já que, desde o início, foi deixado claro ao dentista que estou com muita dor. Diante disso, solicito que uma solução seja providenciada com a maior brevidade possível, seja o encaminhamento correto do exame ao meu endereço, ou qualquer outra medida que demonstre profissionalismo e consideração para com o paciente.
Aguardo um retorno urgente e uma resolução definitiva para este problema.
Luciana Andrade da Cruz
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