Não cumpriu o combinado

Question

Eu levei meu celular Doogee nessa loja que diz que concerta qualquer celular no dia 04/03/24 pela manhã, por volta das 9:30hs, fiquei até quase 14hs e devolveram com o problema de que havia entrado água e tinha apagado, voltou em minhas mão funcionando e me deram uma garantia de 3 mês, funcionou por apenas 2 dias e depois começou com uma pequena mancha no canto da tela e foi subindo, ficava abrindo todas as telas e escrevendo sozinho, não conseguia mexer.
No dia 07/03/24 levei novamente e cheguei lá assim que abriu a loja as 9hs e quando foi por volta das 12hs me devolveram dizendo que era problema na tela e que iam trocar, só que não tinham a tela pois era importada e era pra voltar no dia 15/03/24 eu liguei no dia 14/03/24 pra caso não tivessem a tela não fizesse viajem perdida, então me disseram que não havia chegado e nem tinha previsão, então no outro dia o celular apagou de vez, e tive que comprar outro pra não ficar sem, mandei mensagem no dia 21/03 pra saber se havia chegado a tela, porém nem responderam, então eu nem fui lá pra não passar raiva e nem ouvir desculpas.