Máquina de passar viés com defeito recorrente após diversas tentativas de conserto, solicitação de troca ou devolução do valor pago.
Não respondida
Guarulhos - SP
19/03/2026 às 16:51
ID: 243768121
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a máquina de passar viés adquirida em 01/11/2025 na NM NILMAK, desde a entrega a máquina apresenta defeito e não funciona. Informo que já levei de volta para conserto por 07 vezes, cada vez a máquina ficava lá por 15, a 20 dias, sem que o problema fosse resolvido de forma definitiva, o que demostra claramente a falha na prestação do serviço e na qualidade do produto. Perdi tempo e combustível para me locomover até a loja. Diante disso, NÃO aceito novas tentativas de conserto e solicito, de forma imediata, uma das seguintes soluções:
Troca por uma máquina em perfeito funcionamento;
Ou devolução integral do valor pago.
Solicito um retorno no prazo máximo de [ex: 5 dias úteis]. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando o vício não é sanado no prazo legal, o consumidor tem direito de exigir a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.