Entrega levará 3 meses e SAC confuso/robô
Resolvido
Niterói - RJ
26/09/2020 às 15:38
ID: 112624435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 3 de agosto fiz uma compra na N Móveis. Lá dizia que a entrega seria em até 60 dias uties por padrão mas que a media era 16. Já se passaram 2 meses e nem sinal. Agora avisaram que fora os 3 meses (!) pode ainda ter 30%de atraso no tempo!! Isso é: você compra um movel padrão e recebe quase 1 semestre depois!!! Inacreditável!! Que arrependimento !
Nenhuma loja no Brasil faz uma coisa dessas. Aí você tenta ter uma noção da situação do seu pedido e o SAC é robô que manda email padrão repetidamente sem qualquer ajuda.
Não caiam nessa. Evitem.
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 08:38
Olá Tudo Bem ?
Sou o atendente que está acompanhando seu protocolo, caso tenha alguma dúvida responda este e-mail/protocolo que iremos retornar:
ENTREGUE ANTES DO PRAZO FINAL DE ENTREGA:
https://*******
******* dia 03/08/*******
******* dia 04/08/*******
Cidade/Estado do cliente: Nova Friburgo, Rio De Janeiro, 28616133
Conforme prazo estabelecido de ate 60 dias uteis o prazo de entrega se encerra dia 27/10/*******
Caso ocorra algum imprevisto o prazo com a margem de erro de até 30% será até dia 20/11/*******
CALCULADORA DE DIAS ÚTEIS:
https://*******
Por gentileza encerrar está reclamação.
Atenciosamente,
N Móveis
Consideração final do consumidor
15/10/2020 às 12:22
Entregaram aos quase 3 meses previstos. Um prazo que jamais voltaria a comprar mas que é realmente o estabelecido por eles. Nao é margem de segurança
cono muitas empresas adotam. É efetivamento o tempo que levam para te entregar depois da compra .
Entretanto, o maior problema é que o SAC é muito ruim, mecânico/automático e não te deixa confiante que o processo de transferência está realmente fluindo dentro do esperado.
Não gostei da experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
15/10/2020 às 19:23
Agradecemos seu feedback!
Produto entregue no prazo conforme informações abaixo:
******* dia 03/08/*******
******* dia 04/08/*******
Cidade/Estado do cliente: Nova Friburgo, Rio De Janeiro, 28616133
Conforme prazo estabelecido de ate 60 dias uteis o prazo de entrega se encerra dia 27/10/*******
Caso ocorra algum imprevisto o prazo com a margem de erro de até 30% será até dia 20/11/*******
Sua critica nos motiva a fazer cada dia melhor!
Atenciosamente,
BV Magazine