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Fortaleza - CE

03/04/2025 às 00:17

ID: 213812095

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Fiz o contrato dia ***** E no dia ***** eu pedi o cancelamento, Primeiro porque a internet não funcionava na área externa da minha casa e segundo porque a internet que eu tinha antes me ofereceu uma proposta bem melhor
! Eu passei essa proposta pra nossa net Fortaleza mas eles não me passaram nenhuma contra proposta, Então eu resolvi cancelar e depois de um dia, no dia ***** eles informaram que o jurídico deles Disse que iam me fazer pagar a multa de cancelamento mesmo o código de defesa do consumidor Informando que eu posso me arrepender de qualquer compra seja pela internet ou por telefone até 7 dias sem multa! Eles foram extremamente grosseiros na ligação Desde o início eles falam muito e não oferecem nenhuma contra proposta e aí só depois de um dia que eu pedi cancelamento foi que eles vieram falar alguma coisa mas sempre revi dando o que eu falava como se culpada por algo, Já que eu sabia Da proposta que eles me deram inclusive o texto que eles falam pra gente contratar ai que se eu tiver alguma outra proposta melhor de outra empresa se eu falasse pra eles que eles tentavam negociar o preço eu falei no dia eu passei a foto do panfleto e mesmo assim eles não me deram nenhuma conta proposta interessante a única coisa que eles me ofereceram foi o mesmo valor E 100 megas a mais do que eu que eles estavam oferecendo sendo que para que eu tivesse esse mega mais precisava ter aparelhos que fosse compatíveis ou seja eles não iam me entregar os 600 megas que eles prometeram, E essa proposta que eles me fizeram não era super interessante, Eles também não possuem um canal de Ouvidoria se eu quisesse reclamar eu reclamaria do atendente que eu estava falando com o próprio atendente E ele era extremamente debochado grosseiro reviva tudo que eu falava Nem que eu precisasse pagar essa multa de verdade eu nunca mais ficaria com essa internet o atendimento é péssimo, Eles falam, falam, falam e não resolvem nada, nenhuma contra proposta interessante, não ajudam em nada, só ficam dizendo que eles são os melhores que eles fazem o atendimento o mais rápido possível eles tentam ganhar você com benefícios, mas os benefícios são iguais as outras, mas sem atendimento grosseiro E debochado que nem o deles! Eu vou também entrar em contato com a Anatel e com Procon pois eu não vou pagar essa multa pois eu tenho meu direito ! dentro dos 7 dias de cancelamento! Acho justo sim pagar pelo valor da instalação porque eles foram lá instalar pelos poucos dias que eu usei tudo bem mas a multa não faz o menor sentido!