Consulta de crédito não autorizada e impacto no score
Resolvido
Louveira - SP
02/02/2026 às 12:09
ID: 239509533
Recebi uma mensagem no WhatsApp falando que a minha solicitação tinha sido atendida e me mandaram uma uma pesquisa de crédito de empréstimo liberado, eu não fiz solicitação nenhuma, não autorizei ninguém fazer nenhuma consulta de crédito no meu nome. Não autorizei ninguém fazer simulação nenhuma, meu score baixou por causa dessa pesquisa que já apareceu aqui para mim e eu quero uma razão para isso eu quero saber quem foi que autorizou isso.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:03
Prezada Sra. Veronica Carbonari,
Agradecemos o seu contato.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe realizou contato por meio do SAC para prestar os devidos esclarecimentos. Informamos que o seu contato foi integralmente removido de nossa base de atendimento, não sendo realizada qualquer nova ação ou prosseguimento de análise.
Esclarecemos, ainda, que não houve contratação de produto, nem liberação de valores, e que nenhuma ação realizada por nossa empresa ocasionou impacto ou alteração em seu score de crédito.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal de SAC para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
N1 Negócios
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 15:05
Pessimo, ficam dizendo consultas aleatorias tentando induzir ao emprestimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 15:10
Prezada Sra. Veronica Carbonari,
Registramos sua manifestação.
Esclarecemos que não houve contato ativo. A comunicação realizada teve caráter exclusivamente informativo, com a finalidade de informar sobre a existência de um valor disponível, sem qualquer autorização, contratação ou prosseguimento de análise.
Reiteramos que o seu contato já foi removido de forma definitiva de nossa base, não havendo qualquer nova comunicação. Também esclarecemos que nenhuma ação da empresa gerou impacto em seu score de crédito.
O caso foi registrado internamente para controle e melhoria de procedimentos.