Atraso na entrega de celular e dificuldade de contato para reembolso
Não respondida
Betim - MG
30/05/2026 às 11:29
ID: 250110205
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à compra de um aparelho celular realizada em 07 de fevereiro de 2025.
No momento da compra, fui informado(a) de que o prazo de entrega seria de 35 a 100 dias. Após o término desse prazo, o produto não foi entregue. Ao entrar em contato com a empresa, fui informado(a) de que seria necessário aguardar mais três meses, prazo que também foi cumprido por mim.
Mesmo após essa nova espera, o aparelho continuou sem ser entregue. Diante da situação, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. No entanto, fui informado(a) de que o reembolso teria um prazo adicional de até 100 dias.
Desde então, continuo aguardando a restituição do meu dinheiro. Atualmente, já estamos em junho de 2026, mais de um ano após a compra, e não recebi nem o produto nem o reembolso. Além disso, a empresa não mantém mais canais de atendimento acessíveis, suas redes sociais não estão disponíveis e não é possível obter qualquer retorno ou contato.