Importação 25 de abril de 2025
Em réplica
Mário Campos - MG
15/12/2025 às 12:02
ID: 234812633
Fiz uma importação com a n1 em abril de 2025 com previsão de entrega em 125 dias , hoje 15 de dezembro faz 8 meses desde a compra e nada do meu aparelho chegar já entrei em contato com o SAC ***** e com o outro canal deles ***** e estou a dias esperando uma resposta. Quero o reembolso corrigido como o contrato não foi cumprido como o combinado
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 11:33
Olá !
Primeiramente queremos agradecer por ter confiado em nossa loja e aproveitar para reforçarmos o compromisso e profundo respeito que temos com nossos clientes nestes 8 anos e mais de 35 mil vendas realizadas.
Conforme noticiado na Rede Record, infelizmente tivemos um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma grande carga, o que realmente desencadeou alguns atrasos.
Mas criamos um grupo de suporte especial para os clientes em questão e além da comunicação frequente, toda semana temos colocado vários clientes em dia.
Nosso time interno irá entrar em contato com você (se ainda não o tiver feito) para atualizar sua situação e podermos também resolver o mais rápido o possível o seu caso
Cordialmente
N1Phone Comercial
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 13:21
estou aguardando