Cobrança indevida e assédio por telefone devido a engano sobre posse de aparelho
Respondida
Brasília - DF
06/12/2025 às 10:13
ID: 233914713
Empresa insiste em me ligar e mandar msg dizendo que estou de posse de um aparelho deles.Não conheço a pessoa.Moro a mais de 80 km da cidade da empresa e quando ligam ainda são mal educados me [Editado pelo Reclame Aqui].Quando digo que não conheço a pessoa.Meu número já tenho a mais de 2 anos.Vou fazer reclamação na Anatel.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:23
Prezada,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas ligações indevidas realizadas ao seu número. Informamos que seu contato já foi removido de nossos registros para impedir novas tentativas de comunicação.
Esclarecemos que, possivelmente, alguém forneceu o seu número de forma equivocada ou o telefone pode ter sido digitado incorretamente em nosso sistema, o que ocasionou o engano. Reforçamos que não há qualquer vínculo ou pendência associada ao seu contato.
Estamos adotando as medidas necessárias para evitar que situações como esta voltem a ocorrer. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Open Internet / N1 Telecom