Total descaso com o cliente, não comprem e divulguem!
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2021 às 16:18
ID: 118334239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis de quase R$ *******,00 e notei que a sola estava descolando; ao acionar a garantia, constataram que o produto estava sem avarias (Apesar de eu ter destacado com uma seta no sticker a localização do rasgo) e me devolveram o mesmo, simples assim. Total falta de respeito com o consumidor, típico comportamento de gestão latina. Vou acionar o tribunal de pequenas causa (Pois nem telefone atendem) e fazer tudo que for ao meu alcançe para levar o problema em questão a frente, inclusive através das redes sociais.
Att.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/01/2021 às 18:35
Olá, Gabriel! Tudo bem? Esperamos que sim.
Ao recebermos a devolução do ******* em contato com a Netshoes para informar a data de recebimento e condições do produto. Numa análise inicial, não foram encontrados defeitos de fabricação. Fomos orientados a efetuar a devolução do produto com uma carta de recusa e seguimos as instruções da Netshoes. No entanto, para solucionar seu caso da melhor forma possível, nós da N10 Sports, encaminhamos sua solicitação para o fabricante. Assim, a New Balance analisará melhor a situação e nos retornará com uma posição conclusiva para que possamos atendê-lo. O prazo de resposta é, em média 15 dias. Assim que tivermos o retorno do fabricante, entraremos em contato para lhe dar um posicionamento. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe N10 Sports.