N21

Reclamar dessa empresa

Adamantina - SP

10/02/2017 às 15:05

ID: 24181595

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Sendo bisneto de italianos e tendo direito a cidadania italiana por “ius sanguinis”, contatei por e-mail no site da Agenzia di (Editado pelo Reclame AQUI), demonstrando interesse na contratação do serviço da agência, do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI).
No mesmo dia do envio do e-mail através do site , recebi um contato telefônico do Sr. (Editado pelo Reclame AQUI).
Concordei com o valor pedido, e então recebi via correio (sedex) um contrato com data de 25 de maio de 2.*******, que assinei e devolvi no mesmo dia , também via correio (sedex) no endereço da “Agenzia”, com todas as certidões necessárias para a elaboração do processo “parte no Brasil”
DO OBJETO DO CONTRATO
Cláusula 1ª. É objeto do presente contrato a prestação dos Serviços de Elaboração e Desenvolvimento na Montagem do processo de Reconhecimento de Cidadania Italiana ao CONTRATANTE e demais requerentes abaixo relacionados, executando todas as etapas que envolvem a montagem do processo, do início ao fim, finalizando a prática de Cidadania do Contratante diretamente na Itália, Juntamente com a entrega da transcrição da certidão de nascimento italiana ao CONTRATANTE e demais requerentes.
REQUERENTES ADICIONAIS INCLUSOS NESTE CONTRATO
https://*******
https://*******
( no original está em preto, o vermelho é só para destacar o que não foi cumprido.
Em 25 de agosto de 2.******* conforme e-mail abaixo, a funcionária Cristina, da “Agenzia”
Gentilmente me informava o abaixo.


Em 25 de agosto de ******* 11:31, (Editado pelo Reclame AQUI) escreveu:

Bom dia, (Editado pelo Reclame AQUI) tudo bem?

Comunico que finalizei as buscas e recebimentos dos documentos, sendo assim comunico que a próxima etapa é o agendamento junto ao Consulado Italiano em São Paulo, preciso de sua ajuda e colaboração para fazer este agendamento,
Abaixo estou lhe enviando o link e as explicações para que faça seu cadastro, caso tenha duvidas, estarei a disposição, desde já agradeço toda a colaboração e ajuda prestada até o momento.


Por gentileza fazer o seguinte procedimento para agendar uma data no Consulado Italiano:


Fiz os procedimentos recomendados, mas como havia segundo resposta de uma consulta que fiz no consulado, 5mil acessos por dia para somente entre 15 e 18 agendamentos, ficava quase impossível conseguir agendar. “ era uma loteria”.

Mas como não havia outro jeito, insisti todos os dias de domingo a quinta- feira até janeiro de 2.*******.

Em janeiro de 2.******* enviei um valor de € *******,00 (em reais) + taxas, em depósito bancário.

Não houve êxito no ******* o (Editado pelo Reclame AQUI), por diversas vezes, e só depois de muito insistir, recebi uma mensagem de que poderia agendar minha viagem para Itália que o meus documentos estariam legalizados; isso era maio de 2.*******.

Veja:

RESPOSTA
Paulo,

Para JUNHO eu garanto que seus documentos estarão legalizados. PODE COMPRAR A PASSAGEM p/ Nápoles.

A legalização obviamente não se concretizou, ainda bem que não comprei a passagem!

Com o decreto legislativo de 6 de junho de 2.******* o Brasil se candidata a ser Signatário da convenção de Haia, no que trata sobre a eliminação da exigência de legalização de documentos públicos estrangeiros.
Agora, era questão do país ser aceito e de tempo.

Felizmente em 14/08/*******, o acordo passa a ter eficácia

Pensei então... agora vai....

Contatei o Sr. (Editado pelo Reclame AQUI), que mais uma vez me disse para comprar a passagem para Nápoles e para setembro.
Indaguei ! Para que período de setembro?
Respondeu! Para a segunda quinzena!

Comprei a passagem, enviei por e-mail para a sempre prestativa “Cristina”,
Recebi instruções da Itália, da (Editado pelo Reclame AQUI) .
Na Itália correu tudo bem..... ao menos eu havia achado que sim.

No dia 01/02/17 recebi um e-mail da competente (Editado pelo Reclame AQUI), com alguns documentos, porém sem o dos meus filhos menores.

Venho por meio deste informar que sua cidadania saiu!

Agora você precisa dar dois passos para concluir
o processo , o primeiro é a inscrição no AIRE

Você precisa mandar um e-mail com todos os docs em anexo.

No dia 02/02/17, liguei para (Editado pelo Reclame AQUI), para informar sobre a falta dos documentos italianos dos meus filhos menores.

Ela disse que não podia me ajudar, e que teria de contatar o (Editado pelo Reclame AQUI) ou a (Editado pelo Reclame AQUI) na Itália, pois ela cuida do processo só na parte do Brasil.
Desde então já mandei inúmeras mensagens via Wathssap, telefone celular, mas sem êxito.

A (Editado pelo Reclame AQUI) , depois de dezenas de msg. me respondeu que era para eu ver com o (Editado pelo Reclame AQUI), que isso não era de competência dela.

Quero saber de quem é a competência?

Pois as certidões do meus filhos não vieram!

No aguardo de resposta,

(Editado pelo Reclame AQUI)