N26 Brasil

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Brasília - DF

02/04/2025 às 15:48

ID: 213771909

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No dia ***** eu usei a WISE para fazer uma transferencia para minha conta do N26.
Acontece que em algum momento entre o ano de 2021 e o *****, o N26 mudou meu IBAN.
Eu sou cliente do N26 há anos, ja tive IBAN da DE (em 2018) e, recentemente, IBAN da ES (desde 2021).

Nao sei porque, meu antigo IBAN ES mudou, se mantendo ES.
Por engano, enviei ***** euros desde a WISE para o N26, para uma conta que ja era minha, ja estava cadastrada na plataforma em transações antigas.

Observem, uma conta minha para mim mesma. Não há terceiros envolvidos.
Pois, como o N26 mudou meu IBAN e nao me avisou (eu lido pouco com este banco - felizmente!), eu nao sabia da mudança e envei para o IBAN antigo, final *****.

O N26 diz que este IBAN nao existe mais. Oi? Como?
Ele deixou de existir, mas nao esta vinculado ao meu novo N26?
A Wise ja tentou diversas vezes reverter a transação, mas o N26 nao autoriza.

Ou seja, eu nao consigo acesso ao meu dinheiro por quase 2 meses. O N26 nao me deixa acessar o IBAN antigo, não me transfere para o IBAN atual, nao responde minhas mensagens.

Meu dinheiro chegou numa conta MINHA mas nunca foi liberado para mim. O N26 é omisso e nao responde aos chamados e nao disponibiliza meu dinheiro em uma conta e nao me deixa acessar meu PROPRIO IBAN anterior.

Tomem cuidado. Chegou no Brasil com pessima reputação na Europa.