Não consigo acessar minha conta

Question

Amanhã, dia 20/12, a minha fatura de cartão de crédito vencerá. Tentei acessar minha conta bancária hoje, 19/12, para realizar o pagamento e não consegui.
Como o banco está encerrando suas atividades no Brasil, sou obrigado a fazer uma espécie de cadastro para sacar todo o meu dinheiro de lá, porém, não tenho nenhum valor em conta. Quero apenas acessar a conta para pagar minha fatura.
O cadastro funciona até a etapa de fazer o upload da minha foto com um documento, onde clico no botão e nada acontece.
Adianto, desde já, que estou tentando pagar minha fatura e não consigo. Portanto, caso haja atraso, não pagarei qualquer valor referente a juros, multa ou qualquer outro tipo de encargo. Não é de minha responsabilidade o funcionamento de um sistema mal feito.
Aguardo um retorno para que eu consiga acessar minha fatura.

Accepted Answer

Oii, tudo bem por aí?

Sentimos muito por informar que a operação da N26 foi encerrada no Brasil. Como parte desse processo, o app foi pausado em 18/12/*******.

Se você tinha saldo na conta, entre no app e preencha o formulário de solicitação de retirada do saldo remanescente. Vamos analisar e te transferir.

Caso você ainda possua faturas em aberto, continue pagando normalmente com os boletos que enviaremos no email. O não pagamento gera juros, multa e negativação.

As solicitações de contestação de compra continuam sendo analisadas pelos times responsáveis e retornaremos os casos via e-mail, assim que tivermos novas atualizações.

Caso seja do seu interesse, acesse mais detalhes clicando aqui: https://*******
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Qualquer dúvida, é só chamar
Abraços
Ns, o time N26

Não consigo acessar minha conta

Resposta da empresa

Réplica do consumidor