Problemas com o Aplicativo.
Respondida
Marília - SP
20/12/2023 às 00:47
ID: 178694037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, Tenho dinheiro na conta da N26 mas fecharam no Brasil, Estão pedindo no aplicativo para cadastrar meus dados para conseguir o dinheiro de volta, Mas quando chega na etapa 9 que é onde pede para mandar selfie com o documento, Não carrega a foto, Tentei de todas as formas e de outros celulares mas não vai.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 10:38
Oii, tudo bem por aí?
Sentimos muito por informar que a operação da N26 foi encerrada no Brasil. Como parte desse processo, o app foi pausado em 18/12/*******.
Se você tinha saldo na conta, entre no app e preencha o formulário de solicitação de retirada do saldo remanescente. Vamos analisar e te transferir.
Caso você ainda possua faturas em aberto, continue pagando normalmente com os boletos que enviaremos no email. O não pagamento gera juros, multa e negativação.
As solicitações de contestação de compra continuam sendo analisadas pelos times responsáveis e retornaremos os casos via e-mail, assim que tivermos novas atualizações.
Caso seja do seu interesse, acesse mais detalhes clicando aqui: https://*******
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Qualquer dúvida, é só chamar
Abraços
Ns, o time N26