cancelamento smart fit

Question

Desde dezembro de *******, cancelei a Smart Fit e venho solicitando através dos mesmos o cancelamento do pagamento mensal a N2B. Todos os meses me descontam R$ 9,90 em meu cartão de crédito e eu nunca usei os serviços dos mesmos.
Peço que parem de realizar a cobrança, pois para mim é indevida, levando em consideração que fui informado na época de parceria entre a N2B e a Smart Fit.

Accepted Answer

Olá, Willian!

Espero que esteja tudo bem por aí!

Meu nome é Marlen, sou responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da N2b Nutrição Empresarial e estou aqui para te ajudar.

Antes de qualquer coisa, gostaria de dizer que sentimos muito que você tenha passado por isso, de verdade!

E peço desculpa também pela demora no retorno aqui atraves dessa plataforma, mas estávamos em processo de recuperação desse pagina do Reclame Aqui e por esse motivo estávamos sem acesso.

Verifiquei em meu sistema e o seu pacote esta com o cancelamento da renovação automatica, ou seja, o cancelamento esta programado para o final da fidelidade, em 24/08/*******, ressalto que como o pacote Smart Nutri pode ser aderido por qualquer pessoa aluno da Smart Fit ou não, o cancelamento da matricula da Smart Fit não implica no cancelamento da Smart Nutri, uma vez que o exame pode bioimpedancia pode ser feito em qualquer unidade que esteja com o exame disponivel.

Atraves do e-mail passarei as demais informações sobre sua adesão e sobre o seu cancelamento.

Consideramos que os nossos clientes são muito importantes e agradecemos o tempo disponibilizado para entrar em contato conosco.

Desde já peço desculpa por qualquer transtorno causado e agradeço a compreensão.

Abraços,
Equipe N2b

cancelamento smart fit

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor