ABUSO VERBAL E AMEAÇAS
Respondida
São João da Barra - RJ
16/04/2025 às 10:04
ID: 214911873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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VENHO RECLAMAR, POIS ESTOU RECEBENDO DIVERSOS E-MAIL DE FORMA DE AMEAÇA ME COBRANDO UMA DIVIDA QUER NO MOMENTO NÃO TENHO CONDIÇOES NENHUMA DE PAGAR, EM CONTATO COM A EMPRESA FUI ATENDIDO PELO ATENDTE ERASMO SUPER INGNORANTE QUE NÃO SOUBE ENTENDER MINHA SITUAÇÃO. Gostaria de saber se essa é a política padrão desta empresa: ofender, gritar, omitir seu nome e negar atendimento e contato depois. No mínimo uma empresa estranha.
ESTAREI ENTRANDO COM PROCESSO CONTRA EMPRESA POR DANOS MORAIS . Ameaça e constrangimento na cobrança de dívidas são ilegais e podem ser considerados [Editado pelo Reclame Aqui], de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
art. 42 do CDC. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 12:08
Sr. BRUNO BELMIRO FRANÇA, Na qualidade de gestor e prestador de serviços de cobranças, venho por meio desta informar que, entendemos sua insatisfação ao receber as notificações, todavia, por se tratar de cobrança de dívida ativa, e devida não há que se falar em [Editado pelo Reclame Aqui] ou danos materiais, pois sempre buscamos o contato direto com o Sr. A empresa credora na tentativa de recuperar o crédito vem tentando de várias formas, contatar vossa senhoria para negociação, porém sem sucesso. Nesse sentido nossas notificações devem continuar até que seja regularizada a situação, assim sendo, nossos contatos sempre foram amigáveis na busca da recuperação do crédito.