Ameaça de processo e bloqueio de contas pela Pagaleve mesmo com acordo no Serasa
Não respondida
Guarulhos - SP
27/03/2026 às 14:43
ID: 244397525
Passei por um problema financeiro e, por esse motivo, algumas parcelas junto à Pagaleve ficaram em atraso.
Ressalto que em nenhum momento me neguei a pagar a dívida. Inclusive, recentemente realizei um acordo por meio da plataforma do Serasa, canal este disponibilizado pela própria Pagaleve para negociação. O acordo já está formalizado e dentro do prazo, aguardando apenas a data de pagamento.
No entanto, mesmo após essa regularização, venho recebendo há dias diversos e-mails com tom [Editado pelo Reclame Aqui], mencionando ação de execução, bloqueio de contas e prazos irreais de 24 horas, além de alegarem ausência de retorno, o que não condiz com a realidade, já que mantenho contato ativo inclusive via WhatsApp.
Essa conduta tem sido excessiva, constrangedora e totalmente desnecessária, principalmente considerando que a dívida já está em processo de regularização por um canal oficial indicado pela própria empresa.
Diante disso, deixo os seguintes questionamentos:
Qual o sentido de disponibilizar a dívida para negociação via Serasa, se mesmo após a formalização de acordo por esse canal o consumidor continua sendo pressionado de forma abusiva?
Por qual motivo a empresa alega falta de retorno, sendo que há registros claros de comunicação ativa da minha parte?
Solicito que cessem imediatamente as cobranças com tom intimidatório e que seja respeitado o acordo já realizado.