LawX - IA Advogados - Sem opção de reembolso assinatura
Resolvido
Guarulhos - SP
16/06/2025 às 16:04
ID: 219797127
Assinei serviço Lawx pro, ia para advogados, no dia 19.05.2025, mas a plataforma não me satisfez. Assim efetuei o cancelamento em 26/05/2025 (dentro do prazo de arrependimento - 7 dias) e desejo reembolso do valor pago e cancelamento da assinatura.
Não existe nenhuma opção de reembolso na plataforma.Sequer há algum contato. Outrossim, ao buscar no site de reclamações verifiquei inúmeros clientes insatisfeitos, tendo como resposta para entrarem em contato com o tel. ***** (conforme Jena), porém ao tentar entrar em contato, primeiramente é informado que o número mudou havendo a necessidade de acrescentar o "9" (um dia depois da resposta da Sr. Jena), e ao adicionar o tal número, a chamada cai direto na caixa postal, sem qualquer indicio de atendimento.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:07
Bom dia, Marcelo! Tudo bem?
Jena aqui da equipe LawX.
Informamos que o nosso número de suporte não realiza atendimento por chamadas telefônicas. No entanto, estamos a disposição para esclarecer suas dúvidas por meio do WhatsApp, utilizando este mesmo número informado, no horário comercial das 9h as 18h, de segunda a sexta-feira. Conforme sua solicitação, a assinatura foi devidamente cancelada e o reembolso já foi solicitado.
Fico a disposição para eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 12:42
A Sra. Jena prontamente entrou em contato comigo e, de forma cordial e muito educada, resolveu o meu problema. Agradeço pela efetiva resolução do caso bem como pela cordialidade e educação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10