N4 Natural

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São Paulo - SP

12/06/2024 às 11:14

ID: 190657775

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Em 14/01/*******, fiz a compra de 03 sucos de "Babosa", pelo mercado livre o vendedor N4. Este suco foi consumido por um idoso acamado. Em 23/05/*******, realizei novamente a compra do produto. Meu pai possui equipe técnica 24 hs cuidando dele. Uma das enfermeiras comunicou que o "suco de babosa", não era babosa e sim um suplemento de Vitamina C com AROMA DE BABOSA.! Fui conferir o anuncio e a descrição do produto na plataforma do mercado livre, e estava anunciado: " Kit com 3 sucos de Babosa, Aloe Vera de ******* ml Cada - Sortido". Encaminhei o suplemento para a nutricionista que acompanha o paciente que reforçou se tratar apenas de um suplemento saborisado. Pedi então a devolução do dinheiro, e informei que vou devolver os produtos que não foram abertos. O vendedor escreveu que o produto possui 98% do extrato de Aloe Vera, e que eles compravam de um fornecedor "a mais de 10 anos", que no rotulo constam estes dizeres e informaram o numero de telefone para que eu entrasse em contato. Devolvi explicando que quero a devolução do dinheiro , que no rotulo e na listagem de ingredientes não tem nada escrito, e que meu relacionamento foi com eles e não com o fornecedor. Portanto reforço o pedido de ressarcimento do valor, devolução do suplemento, laudo detalhado, revisado e assinado por nutricionista afirmando a veracidade da alegação de legitimidade do produto (o mesmo será confrontado pela equipe de nutrição), e ainda a correção do anuncio do produto, que permeia enganação. Primeiro tentei a plataforma do mercado livre, e nada foi resolvido. Vou fazer a tentativa de resolução por este canal. Aguardo retorno urgente!