Problemas recorrentes com TV, câmeras e sinal lento
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/08/2025 às 13:30
ID: 223633573
Estou desde janeiro com problemas, uma hora e a tv que para de funcionar, outra e minhas camera , outra e sinal lento, so dentro desses ultimo 5 dias ja abri 2 chamado, nos ultimo 6 meses ja somaram 11 chamado referido os mesmo problema, hoje domingo estou fora da minha cidade nao consigo acessar minhas camera e eles estao nem ai porque abri meu chamado 10:40 agora ja e 12:36 e nao estou tendo retorno, insatisfacao total, procurando cancelamento daqui uns dias dentro desses 30 dias se nao melhorar, pagar em dia e nao ter retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2025 às 12:20
Olá Elisa, lamentamos pelos transtornos mencionados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seguimos à disposição para, juntos, encontrarmos a melhor solução possível.
Analisamos seu caso com atenção e, como parte da tentativa de melhoria, aplicamos um IP Fixo como teste. Essa configuração costuma ser essencial para o bom funcionamento de dispositivos como câmeras, que precisam de uma conexão mais estável e direcionada.
Além disso, já agendamos um atendimento técnico para sexta-feira (08/08), quando nossa equipe irá até o local para fazer uma verificação completa e garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Estamos acompanhando de perto sua situação e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Heriely Poggi
Ouvidoria N4 Telecom
N4 TELECOM
******* WhatsApp/Ligação
Av. Ernani Pires Domingues, *******, São Jorge
São José do Rio Preto SP
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 14:12
Otimo, foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10