Sem internet

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
25/05/2025 às 15:41
ID: 217952203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInternet instável, caindo toda hora em pleno domingo dependo da internet para fazer trabalho da faculdade.
Necessito de suporte!
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 22:50
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pela demora na resposta.
Apenas para informar o problema, tivemos um rompimento causado por vandalismo na região do Solo Sagrado no qual afetou boa parte da região norte. Teve vários cortes no cabo o qual demorou um tempo maior para resolver. Assim que o técnico terminou o serviço e estava a caminho da sua residência, teve novamente rompimento no mesmo local causado por vandalismo novamente. O técnico voltou até o local e ficou até resolver todo o problema. Com isso e diferente de outros rompimentos, ficou um grande tempo parado até que fosse totalmente finalizado.
De qualquer forma, o serviço de recuperação do rompimento foi normalizado as 19:20.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 09:30
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10