Cancelamento de consulta de última hora e declaração mal formulada pela unidade Tatuapé
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 10:42
ID: 249381481
Péssima experiência com a unidade Tatuapé. Minha consulta foi cancelada quando eu já estava dentro do ônibus indo para a clínica. Moro em Guarulhos, perdi tempo, dinheiro com condução e ainda precisei me reorganizar no trabalho por causa da falta de planejamento deles.
Mesmo assim fui até a clínica pedir uma declaração de comparecimento, porque trabalho em um lugar rígido e preciso justificar minha ausência. A declaração veio escrita de uma forma totalmente sem cuidado, basicamente dizendo que a consulta foi cancelada e remarcada, sem explicar que o erro foi da própria clínica e que eu já estava em deslocamento quando avisaram.
Faltou empatia, organização e profissionalismo. Imprevistos acontecem, mas avisar o paciente em cima da hora e ainda entregar uma declaração mal formulada mostra total desrespeito com quem se programa, pega transporte público e depende disso para justificar falta no trabalho.
Espero que revejam a forma como tratam os pacientes e a maneira como fazem esses cancelamentos.