AVANCE MEDICINA

Reclamar dessa empresa

Brasília - SP

23/06/2026 às 17:14

ID: 252171053

À Avance Medicina,

Venho registrar uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi com o Dr. Ronaldo Vituzzo (CRM *******) na unidade do Tatuapé.

Minha consulta foi agendada com quase um mês de antecedência e, mesmo chegando no horário marcado, fui informada na recepção de que o médico havia se embananado com a agenda e estava muito atrasado. A própria atendente informou que havia cerca de 15 pessoas na minha frente, o que demonstra total falta de organização e desrespeito com o paciente.
Mesmo aguardando, durante esse período presenciei diversas reclamações de outros pacientes sobre o atendimento do mesmo médico. Ao entrar no consultório, a situação foi ainda pior: o médico permaneceu mexendo no celular, não me cumprimentou, não pediu para eu sentar, não olhou para mim e me deixou esperando até dizer apenas pois não, de forma grosseira.

Procurei atendimento porque sofro com enxaqueca há muitos anos e estou em investigação médica, inclusive realizando encaminhamentos e exames solicitados por outro profissional para auxiliar no meu tratamento e na possível troca da medicação. Ainda assim, fui tratada com total descaso. O médico disse, de forma extremamente insensível, que enxaqueca é assim mesmo, ou você toma o remédio ou vive com a dor. Em seguida, ao explicar que os exames faziam parte da investigação do meu caso, ele respondeu que pediria uma ressonância só para eu ver que não tem nada.

Considero esse atendimento desrespeitoso, grosseiro, desumano e incompatível com a conduta esperada de um profissional da saúde, principalmente diante de uma paciente com dor crônica e em busca de tratamento a anos!!!

Diante do ocorrido, solicito um retorno formal da clínica, com apuração da conduta do profissional e esclarecimento sobre as providências que serão tomadas, pois a experiência foi extremamente desagradável e decepcionante.
tentei reagendar com outro médico da clínica estão me pedindo um mês a mais agora .