AVANCE MEDICINA

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São Paulo - SP

14/05/2024 às 10:04

ID: 188730879

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LIGUEI NESSA EMPRESA PARA MARCAR UMA NASOFARINGOLARINGOSCOPIA, e não me perguntaram o nome ou numero da carteira do convenio, e foi marcado para o dia 06 de maio, chegando lá me solicitaram a carteira e falaram que eu não podia fazer o exame porque não havia levado o celular para receber o token do convenio, o exame foi remarcado para o dia 13 de maio, quando cheguei solicitaram meus documentos que entreguei prontamente, pra me informarem que o convenio não meu plano não cobriu o exame. me sentir péssima, porque fui três vezes no laboratório pra no ultimo momento ser informada, o atendimento foi muito ruim, porque eles deveriam ter verificado no momento em que o exame foi marcado. não me fazer ir três vezes para fazer o mesmo exame e não ser informada, fiquei indignada e falei que iria fazer a reclamação. e o que eles só falavam é que eles fazem o exame, mais em nenhum momento me falaram que so verificavam na hora do exame se seria coberto pelo plano ou não..