Não fazem reembolso
Não resolvido
Campinas - SP
18/04/2024 às 11:18
ID: 187036245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos pagamentos antecipados de passeios e não deram retorno nenhum se estava certo ou não é com muita insistência, deram retorno com 2hrs antes embarque dizendo que não estava certo. E até agora nada de reembolso
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 02:27
Prezado Geraldo Ribeiro,
Lamentamos profundamente os transtornos causados pelo cancelamento de sua viagem. Todos no ato da compra recebem a observação de que sua viagem pode mudar de nada, caso a empresa não consiga completar a quantidade minima de passageiros, e que infelizmente foi o que ocorreu na sua. Demos a opcão de remarcação, deixar o valor como credito ou o reembolso. Foi optou pelo reembolso, pois não tinha o interesse em remarcar, contudo o reembolso do valor total pago a empresa foi feito e concluido dentro da norma de reembolso.
Desde ja agradeçemos pelo fedback estamos aqui para ouvir os erros tamebém e assim melhorar nossos serviços. Se precisar estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 17:42
Péssima.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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