Pessima experiência de viagem

Prezada Daniele Martins,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos, prezamos o conforto, qualidade, segurança e bom serviço. Em momento algum tivemos a intensão de causar tais transtornos, o veiculo que foi usado no seu passeio não pertence a empresa, logo é um veiculo fretado, foi nos assegurado a manunteção em dias do veiculo e que estava apto para realização da viagem, algo que prezamos , pois jamais colocariamos em risco a vida de nossos clientes. Quando ocorreu os incidentes do ônibus, a empressa foi compactada e estavamos preparados para mandar outro ônibus caso necessario, os proprios motoristas tinham conhecimento para solucionar o problema, estavamos a todo momento em comunicação pois caso não houvesse a possibilidade de continuar mandariamos um outro veículo, mas nos foi asssegurado que seria solucionado, assim como foi. Apos o acontecimento, prontamente a guia que estava acompanhando o grupo nos contactou e contratamos alguns carros 4X4 para levarem a todos ao um ponto de apoio proximo ate que tudo fosse resolvido, para que ninguem ficasse a merçe de riscos.
Quanto a horarios sempre deixamos bem explicitos que todos são previsões, pois justamente pode haver algum atraso. Desde ja agradecemos o seu fedebck, precisamos para melhorar os nossos serviços. Se precisar estamos a disposição!