Sem reembolso
Resolvido
São Luís - MA
09/05/2024 às 15:24
ID: 188448099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um passeio dia 21 de abril as 3 da tarde, quando foi 9 da noite eu pedi informação sobre o local de embarque e disseram que quando comprei não tinha mais vaga e até hoje 9 de maio eles não respondem mais direito, não falam sobre o reembolso que disseram que seria em até 7 dias. Eu tive outros gastos pra comprar um passeio no dia, estou devendo e esperando esse reembolso e até agora nada.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 02:00
Ola, Martha Oliveira
Pedimos desculpas aos acontecimentos, infelizmente por um erro acontecimento no nosso sistema no dia da compra da sua passagem, ocorreu esse transtorno com a SR.
Estivemos trabalhando e melhorando nosso atendimento para que tais situações não venham mais ocorrer, contudo o importante é que a cliente recebeu o seu reembolso do valor total pago.
Caso precise de algo, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 15:05
Tem melhores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3