Gerente rude no restaurante Columbia do Shopping Nova América no Dia das Mães
Não respondida
São João de Meriti - RJ
10/05/2026 às 17:35
ID: 248235031
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido no restaurante Columbia do Shopping Nova América,especialmente em relação à postura do gerente *****.
Desde a chegada, o tratamento foi grosseiro. Por se tratar do dia das mães, chegamos cedo para garantir nosso lugar.Ao chegar ao local que já estava aberto e funcionando, com praticamente todas as mesas vazias, fomos informados de maneira pouco cordial que não poderíamos entrar ainda pois o restante do nosso grupo ainda não estava presente. A reserva era para 10 pessoas sendo que naquele momento já estavam presentes 4 pessoas, incluindo uma idosa e uma criança de colo. Após entrarmos, durante o atendimento, o gerente ***** dirigiu-se à mesa perguntando de forma ríspida e grosseira se as outras pessoas já estavam chegando afirmando de maneira exaltada que tinha uma fila enorme lá fora esperando para entrar, ignorando o fato de já estarmos sentados e consumindo enquanto aguardávamos nossos familiares e ignorando também o fato de ser dia das mães, se dirigindo dessa forma a duas senhoras idosas e uma mãe de família com seu bebê de colo. Observamos que ele seguiu constrangendo outras mesas também que também aguardavam seus parentes. A impressão que tinha é que ele queria expulsar as pessoas o quanto antes para aumentar a rotatividade do local. No final das contas nosso almoço em família foi quase arruinado por esse indivíduo cuja atitude nos gerou apreensão, ansiedade, irritabilidade e constrangimento.