Volume excessivo da música ao vivo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/11/2025 às 00:02

ID: 232013191

Hoje, dia 15/11/2025, fomos em nove pessoas comemorar o aniversário da sogra da minha filha no "Na Brasa Colúmbia" filial do Shopping Nova América. Já há alguns anos temos por norma sempre comemorar aniversários de membros da minha família e da família de uma de minhas filhas naquela filial. É costume haver música ao vivo ali. Para começar, ninguém vai a restaurante para ouvir música e sim para comer e conversar. Ninguém presta atenção ao que o músico está cantando. Além do que, havendo telas de TV no restaurante, quem não está conversando normalmente está atento à TV, e não às músicas. Ainda mais quando há jogos de futebol, como ocorreu hoje.

Mas o pior é que hoje o cantor estava com o equipamento ligado a todo volume. Ninguém conseguia conversar, tão alto era o som. A aniversariante, uma senhora de 67 anos, fez tampões de ouvido com pedaços de guardanapo; minha esposa chegou em casa rouca de tanto falar alto para os outros a ouvirem. Eu, que tenho um bom grau de surdez, estava muito incomodado. Não consegui conversar com ninguém, porque não entendia o que os outros falavam, abafados pelo som das músicas.

Meu celular tem um decibelímetro. Registrei o nível do som: em média 85 dB, com máxima de 98 dB. Isso é muito mais alto que o máximo recomendado. Em anexo, foto de uma das medidas do decibelímetro. Quando saímos do restaurante e nos dirigimos para pegar um Uber, a 60 metros de distância ainda ouvíamos claramente o cantor se esgoelando lá no restaurante.

Resumindo: decidimos que daqui em diante não vamos mais comemorar aniversários naquela filial.

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Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 20:34

A empresa nem se dignou ler a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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