Impossível realizar contato com a loja e solicitar devolução do produto
Resolvido
Brasília - DF
12/09/2023 às 00:14
ID: 171846887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla. Realizei um pedido com a loja pela primeira vez e já estou tendo dor de cabeça (pedido #*******-01). Fiz a compra de um assento e o produto veio sem os parafusos para encaixe (sinceramente, não sei o normal é vir com ou sem parafuso). De qualquer forma, quero solicitar a devolução do produto e estorno do valor no cartão que foi realizado o pagamento. Ocorre que é simplesmente impossível contato com a loja. Eu encaminhei e-mail, tentei ligação, preenchi um formulário no sistema e iniciei uma conversa pelo WhatsApp (todos os meios possíveis) e não consigo NEMHUM retorno da loja. Como um empresa assim que ser levada a sério sem dar retorno ao consumidor? Eu quero que seja feita a devolução do produto e estorno do valor.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 08:47
Bom dia,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e garantimos não ser este o procedimento de nossa empresa.
Já encaminhei sua demanda para o setor responsável que entrará em contato ainda hoje.
Obrigado
Tadeu Abdu - Gerente Regional
Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 21:05
Me atenderam muito rapidamente e resolveram o problema. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/09/2023 às 12:25
Bom Dia,
Obrigado por sua avaliação, estamos a disposição para qualquer demanda futura.
Obrigado
Tadeu Abdu
Gerente Regional