Atraso na entrega de camisetas de time e falta de suporte da loja Na Faixa Esportes
Não respondida
São Paulo - SP
08/11/2025 às 02:35
ID: 231354365
No dia 06/10/2025, realizei a compra de 4 camisetas de time através da loja Na Faixa Esportes, com previsão de entrega entre 15 e 27/10/2025. No entanto, até o momento o produto não foi entregue.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp, e me informaram que o pedido estava retido na alfândega. Desde então, não obtive mais retorno: o número não responde mais às mensagens, e os e-mails enviados retornam sem sucesso.
Diante da falta de resposta e do descumprimento do prazo de entrega, solicito o estorno imediato do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 35 e art. 49), uma vez que o produto não foi entregue e não há previsão ou assistência por parte da empresa.
Peço que seja realizada a devolução do valor total pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Aguardo um retorno em até 5 dias úteis antes de prosseguir com a abertura de reclamação no Procon.