Compra sem atualização de status de envio.

Boa tarde, tudo bem?! Pedimos mil desculpas pelo ocorrido, sincera e honestamente.

Meu nome é Daniele e sou do time de atendimento.

Gostaria de saber se o seu pedido ele já chegou até vc ou o seu dinheiro já foi reembolsado?

Caso ainda não, nos dispomos a reembolsar e ainda liberar um desconto especial pra próxima compra pra tentar amenizar a situação.

A nossa empresa tem tido muitos pedidos, e Glória a Deus por isso, porém isso trouxe junto desafios onde tivemos alguns atrasos.
Por mês são mais de ******* clientes que compram conosco, isso gera mais de 4mil produtos vendidos, então 1 ou outro infelizmente acaba acontecendo algum percalço no processo de produção.
Mas uma coisa vai ser verdade e isso Deus é testemunha, nunca ficamos e nem ficaremos com o valor do cliente. Ou ele é reembolsado, ou o produto dele chegará até ele, caso ele aceite aguardar após informado que ocorrerá um atraso.
O fruto do nosso ministério tem sido o motivo de continuarmos, pois como disse, apesar de ter 1 atraso ou outro, são mais de 3mil camisetas entregues mensalmente e centenas de testemunhos de pessoas que tem sido alcançadas através desse ministério, tanto que postamos diariamente clientes reais que compram e gostam do nosso trabalho, e Glória somente a Deus por isso.

Meeeeesmo assim deixamos as nossas sinceros pedidos de desculpas, agradecemos de verdade por ter confiado em nós, e nos perdoa por não ter dado uma boa experiência de compra pra você .

Ficamos no aguardo da sua resposta

Mais uma vez pedimos mil desculpas.

Tive um retorno por whatsapp relatando o por que da demora e que iriam tentar solucionar a questão ou me reembolsar caso tivesse interesse, mas preferi aguardar e esperar o produto chegar mas até agora sem envio ou atualização de status.

Gostaria de uma posição da empresa em relação ao envio, já se passaram 3 dias desde a data final prevista para entrega, não consigo uma resposta no whatsapp e nem uma atualização no site ou pelo email.
Estava até agora aguardando na espera de que fosse um pequeno erro de envio.