NÃO COMPRE PASSAGEM COM ESTA AGÊNCIA

Boa Tarde Daniele,

Já respondido anteriomente para a senhora aqui mesmo no Reclame Aqui.

Conforme foi tudo tratado por e-mail, já explicamos para a senhora o seu voo não sofreu cancelamentos
por parte da Companhia Aerea.

Comofoi falado algumas milhares de vezes por e-mail a senhora podera pedir o reembolso, mas os reembolsos
para voos que não sofreram nenhum tipo de alteração por parte da Companhia Aerea segundo o que consta nas LEIS determinadas
pela ANAC, é cobrado as taxas por esse canelamento. Ou senhora podera remarcar utilizando os Creditos que tem, e de acordo também
com a LEI caso haja diferença de tarifa a mesma tera que ser paga para a nova remarcação.

Todas as regras são regidas pela a ANAC para todas as Companhias Aereas, todas as informações passadas são facilmente achadas nos site da própria ANAC.

Estamos sempre à dispsoição

Fernanda;

Conforme já tratado por e-mail, até o momento você e sua agência não foram capazes de me apresentar: Contratos, termos, percentuais e tão pouco valores concretos relativos a multas e taxas.

Antes vocês afirmaram que todo o tratamento de reembolso se daria junto a Cia Aérea TAP Air Portugal, informação a qual verifiquei ser [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que fui informada pela Cia que nunca existiu reserva em meu nome. Como já lhe afirmei antes, aguardo proposta do meu reembolso até o dia 27/01/******* prazo legal. Do contrário todas as medidas jurídicas e criminais contra a agência serão encaminhadas!

Aos consumidores que visualizarem este texto, um alerta, fujam dessa agência desonesta, desorganizada e [Editado pelo Reclame Aqui]!

https://*******

Daniele,

Conforme lhe foi ******* vezes por e-mail, por gentileza me enviar o documento oficial da TAP
com tais alegações.
Estamos trabalhando pra conseguir juntamento com a Consolidadora resolver a sua situação, mas
pedimos a colaboração da senhora para o mesmo.

Agrado no mesmo, estou à dipsosição.

Fernanda;
Já lhe informei que não vou disponibilizar um documento o qual consegui por meus meios junto a CIa e que podem ser levados a meios jurídicos! Sou cliente e não tenho e nunca tive se quer o número da minha reserva (passagem aérea). Sua afirmação não faz o menor sentido, tendo em vista que uma vez que minha passagem nunca existiu, o meu reembolso deve ser efetuado pela Agência NA GRINGA TURISMO LTDA. A desorganização de vocês ou má fé, está exposta, uma vez que não possuem contrato, termos, e absolutamente nada que possam usar para informar o cliente! Basta dizer que o pagamento foi feito diretamente a Tamires, que consta como participante da empresa, sobretudo no nome fantasia e que depois me afirmou através de rede social que não faz parte da empresa!

Ou seja, ou vocês são capazes de apresentar contratos e termos ou tudo isso será levado a polícia!

Fernanda;
Já lhe informei que não vou disponibilizar um documento o qual consegui por meus meios junto a CIa e que podem ser levados a meios jurídicos! Sou cliente e não tenho e nunca tive se quer o número da minha reserva (passagem aérea). Sua afirmação não faz o menor sentido, tendo em vista que uma vez que minha passagem nunca existiu, o meu reembolso deve ser efetuado pela Agência NA GRINGA TURISMO LTDA. A desorganização de vocês ou má fé, está exposta, uma vez que não possuem contrato, termos, e absolutamente nada que possam usar para informar o cliente! Basta dizer que o pagamento foi feito diretamente a Tamires, que consta como participante da empresa, sobretudo no nome fantasia e que depois me afirmou através de rede social que não faz parte da empresa!

Ou seja, ou vocês são capazes de apresentar contratos e termos ou tudo isso será levado a polícia!

A Agência continua não disponibilizando contratos, termos ou nenhum instrumento legal para se basear em percentuais e taxas de cancelamento. Nunca me informaram o número da minha passagem, A Cia Aérea já me posicionou que a passagem nunca existiu! Tentam de todo o modo me enrolar para levar vantagem.

Vergonhoso! Fujam dessa empresa!

A agencia lhe informou todas as regras que estão disponiveis no porprio site da Companhia Aerea, inclusive no site da
propria ANAC.