Na Gringa Com Thammy e Feer

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2021 às 14:05

ID: 119983761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei três passagens aéreas da CIA Azul através desta agencia e as fronteiras foram fechadas por conta da pandemia de Covid-19. Depois disso varias informações desencontradas, pedia remarcação das passagens eles diziam que estavam remarcadas, mas nunca me enviaram um só papel ou e-mail de confirmação, até que resolvi pedir o reembolso, ela, Fernanda Castelli, me pediu para entrar em contato com a Azul que eles poderiam resolver, não podem porque afirmam que o contrato firmado com a agencia é o que vigora, porem, a Azul me informou que havia sido feita uma remarcação do voo do dia 27/03/******* para 29/03/******* e foi dado no show e que esta remarcação havia sido feita diretamente no aeroporto de Viracopos onde seria o embarque, mas eu nunca estive lá. Insisti com a CIA que me informou que realmente o reembolso esta liberado para a agencia e depende deles agora. Mandei o print da tela da conversa com a Azul via e-mail, eles continuam sem responder. Lembrando que as passagens completam 1 ano em 26/02/******* e ate agora nada do meu crédito. Seria isto um caso de apropriação indébita ou apenas descaso com clientes?